中工网记者 李新媛

(资料图)

8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。

周文睿告诉中工网记者，前段时间他为了在某视频软件上观看电影《无名》特意付费购买了该软件的会员，但在电影正式网播时却发现，仍需额外付费6元。据悉，一些电影在网播初期会要求观众单独购买此片。购片价格不等，一般为会员用户6元，非会员用户12元。

周文睿的经历并非个案。《中国日报》发起的“你看电视遇到过什么烦人操作”微博投票显示，“收费项目太多”票数稳居榜首，“广告太多”和“操作太复杂，不能开机即看”次之。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春告诉中工网记者，与此前的视频软件电视投屏需要额外收费一样，部分电影会员额外收费的做法是否涉嫌违法，关键要看消费者付费时，会员协议是否明确提示。如果协议中没有明确提到购买会员后无需再付任何费用，再涉及额外付费观看的话，整体上是可以的。

随后，中工网记者随机打开几个视频软件，发现在会员服务协议上均已标注“部分内容”需要付费字样，但会员协议字样较小，消费者在付费时需要谨慎阅读并自行点开，才能看到。如果不仔细看，恐怕很难注意到。

部分视频软件会员协议条款

随着知识产权保护意识的不断增强，音视频产品的保护措施也在不断完善，网友纷纷表示：“小时候打开电视就能看的日子再也回不来了。”大多数网友并非不能接受为知识产品付费，只是开通会员后还需要额外付费观看的行为，把消费者困在了“消费迷宫”里。

中工网记者就相关问题询问了某视频软件客服发现，该软件只能与智能客服联系，无法对接人工客服。当联系到另一家视频软件的人工客服时，中工网记者得到的答复是：“会员电影包含会员免费电影和会员付费电影，右上角带有‘付费’字样的电影是需要单独付费的。”至于初次网播的电影何时能够转为会员免费，客服表示，消费者自身可以后续多关注影片转为会员免费情况。

过度的版权保护不一定能达到其原本的目的，甚至可能会使效果适得其反。

很多网友告诉中工网记者，由于会员付费内容多、会员价格不断上涨等平台限制，很多人选择到网页上观看“盗版电影”。还有网友表示，自己原本想要支持正版，但因受限过多无奈只好选择观看网页上的盗版电影。不仅如此，点进淘宝、闲鱼、微博超话，低价出售视频软件会员账号的卖家大有人在。价格一般低于“市场价格”，各种软件的会员都能买到。一般为消费者付费后，由卖家提供会员账号。

刘晓春说，虽然视频软件在会员协议中明确标注后再对部分影片进行收费的做法具有一定的合理性，但也要根据价格具体看待。价格与其所提供的服务质量是否匹配、是否存在误导性信息都是需要考量的。最关键的是究竟是否涉嫌侵害消费者知情权和公平交易权，但仍需要相关证据证明。

淘宝搜索“会员”页面截图

随着版权意识的不断增强，越来越多的影片跻身“会员影库”的大军，让观众纷纷感慨“不会看电视了”。

“云观影”中的部分影片是依靠杜比音效、4K分辨率等技术，让观众在家中观影时，尽可能地获得更好的观影体验。还有一部分影片是在转为网播初期时，面向全体用户收费观看，过段时间可能再转为会员免费形式。这种观影方式的出现，本来是为了服务观众，但在无形之中却让观众承担了更大的代价。把观众强行拉入云端却没有为其安上“翅膀”的做法，不仅无法使观众看到更广阔的视野，反而会使其逃离云端。

为了解决这一问题，国家广播电视总局等有关单位提出了一系列措施和目标。有关部门在今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，确保电视“套娃”收费现象能够得到明显改观。

视频平台在保护音视频产品版权的同时，需要以服务消费者为核心，改善用户体验的同时，为用户提供更多便利，积极帮助用户跨越数字鸿沟。随着本次治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会的召开，这一目标的实现将不会太远。

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